如今，服务时代已经到来！为加强服务能力，提升服务质量，于8月24日力源金属物流城组织办公室人员、保安班长级以上人员以及电工班全体人员在力源警务区的二楼会议室开展为期一天的“提升服务意识及沟通技巧”的培训。

本次培训特邀请中山大学管理学院特聘讲师、2010年10月亚运会礼仪培训师，具有20多年专职客服、行为规范培训经验的孙玲玲老师作为我们的主讲师。

培训期间，老师重点针对我们日常在规范化服务和客户沟通方面存在的突出问题，以理论+案例分析+小组讨论实战的形式，进行了系统性的讲解。整个教学气氛轻松、活跃。

课堂上，学员就课学内容各抒己见，畅所欲言

以小组形式，积极讨论

各小组间互动PK

通过培训，进一步提高了力源金属物流城员工对服务礼仪的重视程度，参与培训的员工纷纷表示收获颇丰，决心以此培训为指引，规范自我，并将所学的服务知识和技巧运用到实际工作中。